Возврат товара


Вы можете вернуть или обменять любой товар приобретенный на idoll.com.ua в течении 3х рабочих дней с момента получения заказа, при условии, если он был оформлен Вами как зарегестрированным пользователем на нашем сайте.

Для этого Вам необходимо:

1. Заполнить форму "Возврата". Это также можно сделать в своем личном кабинете (только для зарегестрированных пользователей).

2. Убедиться, что товар, который вы возвращаете находится в первоначальном состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке.

3. Выслать нам товар на обратный адрес и подождать 1-5 дней, пока Ваша заявка будет рассмотрена. Если Ваш возврат не будет соответствовать перечисленным ниже условиям, мы вышлем пакет обратно. В случае если Ваш возврат будет принят, Вам будут возмещены денежные средства в полном объеме и Вы получите уведомление по электронной почте. Помните, что такие предметы, как нижнее белье, купальники, винтаж, солнцезащитные очки, ароматы не могут быть возвращены. Однако, если товар находится в нетронутой оригинальной упаковке или если товар является бракованным, возврат возможен.

А также возврат товара возможен в следующих случаях:

1. Вам по ошибке прислали не тот товар.

2. Товар не соответствует заказанному размеру или цвету.

3. Вы не удовлетворены качеством товара или его состоянием.

4. Товар не соответствует фото на сайте.


Обмен товара


Если Вы хотите заменить товар на другой размер или цвет, обменять его на другой товар, после процедуры возврата Вам нужно будет разместить новый заказ.