Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин вязаных вещей в Украине

Вязаные вещи являются качественными, красивыми и относительно недорогими. Предприниматель, решивший открыть интернет-магазин, может остановить внимание на этой группе товаров.

Шаг №1. Выбор вязаных вещей для последующей реализации

Вязаные вещи бывают мужскими и женскими. Успешно продавать можно следующие виды одежды:

пуловеры, платья, жилеты, пальто;
кардиганы, накидки, юбки, брюки;
болеро, туники, костюмы;
гетры, манишки, нарукавники, носки;
сарафаны, пончо, топы, майки;
перчатки, варежки, кашне, шапки, шарфы (поштучно или в наборах);
свитера, кофты с длинным и коротким рукавом, другие.

Модельный ряд представлен летними, зимними и демисезонными моделями. Можно сделать ассортимент более разнообразным с помощью одежды для самых маленьких:

шапочки, пледы-конверты;
комплекты на выписку;
крестильные наборы;
боди, комбинезоны, повязки на голову;
наборы, состоящие из кофт, жилетов и штанишек;
пинетки, царапки, другие.

Хорошим решением станет реализация вещей для животных: пончо, свитера, комбинезоны, иные. Стоит подбирать вещи, произведенные из разных материалов: ангора, мохер, велюр, меланжевая пряжа, мохер, меринос, полиакрил, другие. Рекомендуется выбирать вещи из разных ценовых сегментов, что позволит заинтересовать широкий круг клиентов.

Пример ассортимента вязаных изделий на сайте

Шаг №2. Анализ целевой аудитории

Своих клиентов нужно знать в лицо! Конечно, речь идет об общих признаках, которые объединяют группу покупателей:

регион проживания;
возраст и пол;
уровень платежеспособности;
вкусовые предпочтения;
образ жизни;
поведенческие характеристики.

Сбор этих и других сведений выполняется с помощью разных инструментов:

организация платных опросов с помощью профильных ресурсов;
частные опросы в социальных сетях, блогах;
привлечение тайных покупателей;
применение сервисов по подбору ключевых слов;
холодные звонки, для чего потребуется контактная база.

Собранные данные подвергают глубокому анализу, после чего выполняется сегментация – разделение всех людей на узкие группы. Разделение выполняется по следующим признакам:

социально-экономические: уровень дохода, социальное положение, место работы, иные;
географические: страна, регион, город, населенный пункт, улица, иные;
демографические: семейное положение, наличие или отсутствие детей, другие;
психологические: вкусовые предпочтения, увлечения, поведенческие черты, прочие.

Более информативны результаты, полученные в результате применения методики Шеррингтона 5W:

Что (What)? Какой товар нужен клиенту, что продается в интернет-магазине?
Кто (Who)? Кому нужен этот продукт, кто будет его покупать?
Почему (Why)? Почему продукцию будут покупать?
Когда (When)? В каких ситуациях одежда может понадобиться, когда клиент будет посещать интернет-магазин?
Где? (Where) Где будет осуществляться реализация, какие дополнительные каналы сбыта будут использоваться?

Формула универсальная, подходит для всех видов бизнеса. Но нужно помнить о том, что один клиент может попасть в один сегмент. Портрет целевой аудитории и сегментация необходимы для эффективного маркетинга, проработки новых каналов сбыта, коммуникации с покупателями, других задач.

Шаг №3. Поиск поставщиков вязаных вещей

Предприниматель может самостоятельно производить продукцию, открыв вязальный цех. Однако такой подход требует привлечения инвестиций или хорошего стартового капитала, поэтому на первых порах рекомендуется вести сотрудничество с поставщиками готовой продукции. Реализуя вещи других производителей, можно прощупать рынок, оценить спрос. Для этой ниши доступны следующие поставщики:

производители;
дистрибьюторы; ;
ремесленники, занимающиеся ручной или машинной вязкой.

Поиск поставщиков выполняется через агрегаторы, социальные сети, доски объявлений и каталоги. Еще один неплохой вариант – поиск необходимых компаний через Google. Выбрав компании, рекомендуется изучить условия сотрудничества с поставщиками, а также запросить или купить тестовую партию продукции. Если качество устроит предпринимателя, то можно заключать договор, в котором необходимо отобразить все важные моменты сотрудничества: сроки отсрочки платежа, санкции за несвоевременную доставку, возвраты и другие.

Шаг №4. Регистрация бизнеса, выбор подходящей организационно-правовой формы

На этом этапе нужно зарегистрировать бизнес, что позволит работать честно. Для реализации рассматриваемой группы товаров можно выбрать следующие формы:

ФЛП. Потребуется минимальный пакет документов, процедура занимает 1-2 дня, ее можно пройти онлайн. Оптимальное решение для молодого бизнеса. Регистрация выполняется на физический адрес, доступны общая и упрощенная системы налогообложения;
ООО. Регистрация занимает много времени, связана с бюрократическими процедурами, бухгалтерский учет достаточно сложный, нужен юридический адрес. Эта форма больше подходит для крупных проектов, чем для бизнеса, связанного с реализацией вещей в розницу.

Выбор формы предпринимательской деятельности

Изначально лучше выбирать ФЛП, что позволит избежать сложной отчетности, длительной процедуры регистрации, потребности в открытии банковского счета или создании печати.

Шаг №5. Разработка сайта – от поиска подрядчика до выбора доменного имени

Предприниматель может создать сайт с помощью следующих методов:

веб-агентства. Имеют высокие тарифы, но гарантируют разработку хорошего сайта. Может быть выполнено наполнение, оптимизация и другие дополнительные работы, которые повышают цену;
частные программисты. Цены низкие, но может пострадать качество;
платные платформы для создания интернет-магазина (CMS). Имеют доступную стоимость, представлены набором готовых шаблонов и других решений. В последние годы приобрели огромную популярность, отличаются надежностью.

Предварительно необходимо изучить отзывы, просмотреть примеры сайтов, оценить бюджет. Если последний не ограничен, то можно обратиться в веб-агентство, если не хочется переплачивать, то лучше остановить внимание на CMS. Рекомендуется не покупать чужие онлайн-магазины, а также отказаться от использования бесплатных конструкторов, иначе можно получить неработоспособный и небезопасный веб-сайт.

После завершения разработки выполняется выбор хостинга и домена. Первый – место, где будет храниться сайт, второй – уникальное имя. Хостинг должен быть платным, иначе стабильной работы ожидать не стоит. Дело в том, что владельцы бесплатных хостингов предоставляют ограниченный объем дискового пространства, однако щедро наполняют сайт рекламой, замедляющей загрузку.

При выборе доменного имени нужно ориентироваться на уникальность. В него можно добавить название бренда, онлайн-магазина или ключевые запросы – все это окажет положительное влияние на SEO-продвижение. Лучше создавать доменные имена на латинице, а не на кириллице. Они отображаются корректно, выглядят более привычно, если оценивать с точки зрения рядового пользователя. Подобрать и проверить уникальное имя помогут специальные генераторы.

Тарифы CMS для интернет-магазина InSales

Шаг №6. Наполнение интернет-магазина по продаже вязаных вещей

Контент оказывает непосредственное влияние на SEO-продвижение, поэтому не рекомендуется:

использовать чужие материалы. Допустима публикация чужих фото, видео или текстов, но только со ссылкой на источник. Предварительно рекомендуется получить разрешение правообладателя;
публиковать текстовые материалы с низкой уникальностью, высокой плотностью ключевых слов, ошибками.

При наполнении обязательно стоит использовать следующие виды контента:

текстовые материалы с ключевыми словами, последние можно получить с помощью сервисов подбора ключевых запросов;
фотографии и картинки, созданные частным фотографом;
видеоролики (уникальные или со ссылкой на первоисточник); , представляющую интерес для пользователей;
дополнительные материалы: стандартные размерные таблицы, калькуляторы размеров одежды и другие.

Важно выполнить ряд других работ:

внедрить микроразметку;
прописать поисковые метатеги;
наполнить внутренний блог, используя разные группы ключевых запросов в зависимости от тематики статей;
добавить отзывы, которые повысят доверие пользователей;
добавить в карточки товаров емкие, но уникальные описания;
выполнить перелинковку и внешнюю оптимизацию путем наращивания ссылочной массы.

Пример карточки товара

Объем работ большой, поэтому рекомендуется сформировать контент-план. При написании текстов можно использовать модель AIDA и ее модификации, элементы сторителлинга, лонгриды. Предприниматель может делегировать задачу копирайтерам, которые подготовят контент в соответствии с техническим заданием.

Шаг №7. Оплата, доставка, персонал

В онлайн-магазине вязаной одежды должен работать квалифицированный персонал. Особое внимание нужно уделить подбору консультантов и менеджеров, которые будут работать с клиентами. Рекомендуется привлекать людей, которые отвечают следующим требованиям:

опыт работы в сфере продаж;
грамотность;
правильная и четкая речь;
стрессоустойчивость.

Потребуется бухгалтер, который может работать на удаленке. Количество других сотрудников зависит от объема продаж и товаров: менеджеры по работе с поставщиками, упаковщики, охранники (при наличии склада), фрилансеры для наполнения сайта.

Следующий этап – выбор способов оплаты. Интернет-магазин должен поддерживать разные способы, что сделает его более привлекательным для заказчиков. Обязательно нужно подключить оплату банковской картой и наличными, бонусами, если в магазине будет работать программа лояльности. Возможность делать покупки в рассрочку или кредит тоже заинтересует клиентов, поэтому целесообразно заключить договоры с кредитно-финансовыми организациями Monobank, «ПриватБанк» и другими.

Предпринимателю стоит наладить сотрудничество с транспортными компаниями, которые будут выполнять разные виды доставки:

до отделения;
наложенным платежом;
на адрес заказчика.

Можно создать собственную службу доставки, для чего необходимо либо создать собственный автопарк, либо привлечь водителей, работающих на своих машинах. Более простой способ – заключение договора с курьерской службой, обеспечивающей отличную логистику и соблюдение сроков.

Способы оплаты и доставки

Шаг №8. Реклама, поиск дополнительных каналов сбыта

Правильная реклама повышает конверсию, привлекает новых заказчиков, а также позволяет сформировать положительный имидж. Рекламировать онлайн-магазин можно с помощью разных методов, рассмотрим те, которые работают лучше всего:

SEO-оптимизация, помогающая повысить позиции сайта в результат поисковой выдачи. Естественная выдача вызывает у пользователя доверие, что увеличивает количество переходов и объемы естественного трафика; в социальных сетях, ориентированная на целевую аудиторию; , имеющие и информационный, и коммерческий характер;
баннерная реклама, используемая для повышения узнаваемости бренда. Представлена графическими изображениями, побуждающими пользователя совершить целевое действие;
Google Shopping, подходящий для рекламы интернет-магазина. Позволяет пользователям сравнивать цены, знакомиться с продуктами. Функционал напоминает стандартные прайс-агрегаторы; , представленная сообщениями-загадками.

Стоит использовать push-уведомления, партизанский маркетинг, рекламу на YouTube. Выбор маркетинговых каналов зависит от возможностей предпринимателя, а также целей, которые необходимо достичь.

На этом этапе рекомендуется развивать дополнительные каналы продаж: социальные сети, доски бесплатных объявлений и другие. Их тоже нужно наполнять фотографиями и контентом, поэтому придется нанять дополнительный персонал. Такие каналы повысят узнаваемость, приведут новых заказчиков и укрепят позиции интернет-магазина.

Страница интернет-магазина в Instagram

Шаг №9. Выбор лучших способов привлечения и удержания клиентов

Привлечение пользователей выполняется с помощью маркетинга, а также:

крупномасштабных акций;
розыгрышей;
информационных рассылок;
массовых конкурсов;
партнерских программ.

Удержать клиентов можно с помощью следующих работающих методов:

улучшение качества всех предоставляемых услуг;
улучшение юзабилити сайта;
внедрение программ лояльности;
скидки, приуроченные к определенным датам;
небольшие, но полезные подарки к заказам.

Не стоит забывать о ремаркетинге, регулярных рассылках на электронную почту и в мессенджеры, теплых звонках.

3 совета, которые помогут избежать распространенных ошибок

Доверие. Работая с поставщиками, персоналом, подрядчиками, маркетологами не стоит руководствоваться слепым доверием. С каждым частным лицом или компанией нужно заключать договор, что защитит предпринимателя от мошенничества, срывов сроков и прочих неприятностей.
Тестирование рынка. Товары необходимо закупать небольшими партиями, оценивая спрос на модели, коллекции, цветовые решения и материалы. Вещи быстро выходят из моды, поэтому реализовать залежи будет проблематично.
Экономия. Экономия на персонале, разработке, хостинге – очень плохое решение, снижающее уровень всех услуг. Затраты можно оптимизировать, но без ущерба для качества.

Выводы

Вязаные вещи – отличный товар, который активно покупают независимо от времени года. Правильно организованная работа в этой нише принесет высокий уровень дохода и постоянных заказчиков, поможет в перспективе масштабировать бизнес. На первых порах стоит избегать распространенных ошибок, инвестировать в эффективные рекламные каналы и создание благоприятного имиджа.